צילום: pexels

עסק שלא מתפתח, קומל, ויש התפתחויות שאי-אפשר להתעלם מהן. בעוד שהעולם הטכנולוגי מתרחב וגדל אקספוננציאלית, כמה מהכלים הופכים לסטנדרט. אתם לא צריכים ליישם את כל הכלים ברשימה הבאמת מרשימה שיש כיום. אבל חלק מהם בוודאי, בעיקר את אלו שמעבירים אתכם לעולם של אוטומציה.

למעשה נראה שאין כלי עזר תומך וחיוני יותר מאשר אוטומציות לעסקים בכל קנה מידה. אם נצמצם את זה למשפט אחד, נאמר שאוטומציות, כשהן מיושמות בצורה נכונה על-ידי איש מקצוע, זה כמו לקבל לחברה עובד, שניים, או יותר, שעובדים ללא הרף, ביעילות מקסימלית, ולוקחים על עצמם את כל העבודה הסיזיפית שאיש לא רוצה לעשות, ועוד עושים את זה בחינם. לא רע, נכון?

בוא נבין רגע מה זה באמת אוטומציות לעסקים

בניית אוטומציות לעסקים זה קונספט פשוט למדי. הרעיון הוא לקחת את כל אותן פעולות שלא דורשות שיקול דעת, פעולות שעובדים צריכים לבצע כשגרה, ולהפוך אותן לאוטומטיות. בגדול זה פועל כך:

1. טריגר - פעולה כלשהי מפעילה את מנגנון האוטומציה: טריגר יכול להיות כניסה של מייל מעמוד הנחיתה של העסק, סימון כלשהו של ליד במערכת ה-CRM, פניה בוואטסאפ, ביצוע סליקה, ועוד אינספור פעולות המתרחשות כל יום בעסק.
2. פעולה - הטריגר מוביל לפעולה שנקבעה מראש, פעולה שכך או כך הייתם מבצעים, אך במקום ידנית היא תעשה אוטומטית. למשל: נכנס ליד מעמוד נחיתה? הוא יתוייג מיד בצורה מסודרת כליד ב-CRM, הוא יקבל אימייל או פניה לקביעת מועד ביומן לפגישה או שיחה, נציג מכירות יקבל הודעה על ליד חדש במערכת, וכל דבר אחר שתרצו שיתרחש. הייתה סליקה? תופק חשבונית בהתאם לפרטים, ותישלח גם ללקוח וגם להנהלת החשבונות שלכם.

זה הרעיון של האוטומציה, וכשיושבים עם איש מקצוע מחברת Crmers מגלים עולם שלם של אוטומציות שיכול לחסוך לכם עשרות שעות עבודה בחודש, עם כל המשתמע מכך.

מעבר לחיסכון אדיר בזמן עבודה שהיה פשוט מתבזבז על פעולות שחוזרות על עצמן ידנית שוב ושוב, ולא דורשות כלום פרט לזמן, הטמעת אוטומציות לעסקים מאפשרת לכם ליהנות מעלייה בשורת הרווח, גם מתוך חיסכון והתייעלות, וגם משיפור ומיקוד פעילות העובדים. אנשי המכירות מתעסקים במכירות, ולא בחיכוך מתמשך ושוחק עם פעולות משעממות שבעולם מושלם כבר מזמן צריכות היו צריכות להיות אוטומטיות.

אוטומציות גם מונעות טעויות אנוש. ברגע שהגדרתם בהצלחה את הנתיב האוטומטי, אין יותר חשש לשגיאת כתיב, טעות ברצף הפעולות, או שהעובד שלכם שכח לבצע פעולה זו או אחרת. הכל מתקתק, כמו שעון שוויצרי, ובכמה שניות בודדות.

כמובן שמערכות מתקדמות אלו מכילות את היכולת לזהות כשלים, ולהגיב בהתאם, כחלק ממערך ההטמעה. המערכת תוכל לזהות, לדוגמא, לקוח שמילא טלפון שגוי בטופס, ולאותת על כך, ואף, אם תרצו, לפעול בצורה אוטומטית בפניה במייל עם בקשה לעדכון פרטי הטלפון.